SMART 목표

SMART 목표란 무엇일까요?

비즈니스 목표 설정을 최적화하는 데 사용되는 기법을 의미하는 약자입니다. 이 기법은 주로 프로젝트 관리, 마케팅 캠페인 성과관리, 자기 계발에 사용하기 유용합니다. 보편적인 SMART의 설명은 아래와 같습니다. 

 

Specific 구체적인 

달성하려는 목표를 구체적이고 명확하게 설정해야 합니다. 누가, 언제, 어떻게, 왜 해야하는 지 생각해봐야 합니다.

누가 참여하고, 무엇을 달성하고, 언제까지 달성하고 이과정에서 직면할 과제와 장애물에는 무엇이 있는지 왜 이 목표를 세워야 하는지 같은 질문들을 통해서 구체적인 답을 제시해야 합니다.        

• 계획의 구체적인 단계는 무엇인가?
• 목표 실현에 필요한 사람은 누구인가?
• 노력을 투입해야 하는 곳은 어디인가?
• 이 목표가 장기 전략에 가치가 있는 이유는 무엇인가?
• 다른 목표 대비 이 목표의 우선순위는 어떻게 되는가?

 

Measurable 측정 가능한

목표를 달성하는 과정에서의 측정 지표를 의미합니다. 마감일이나 수치, 퍼센트의 변화 등 기타 측정 가능한 요소 등이 포함됩니다. 사용할 지표를 고려하고 언제까지 달성할 것인지 주요 일정을 계획해야 합니다. 

• 필요한 데이터는 무엇인가?
• 데이터가 어디에 있고 어떻게 접근할 것인가?
• 믿을 수 있고 검증 가능한 데이터인가?
• 합리적인 단계별 목표는 무엇인가?
• 어느 정도가 충분하고 어느 정도가 부족한가?
• 목표 달성 여부를 어떻게 알 수 있는가?

 

Achievable 달성 가능한

목표가 달성이 가능한지, 목표를 달성했을 때의 이익과 여기에 드는 시간, 노력, 비용을 고려해보고 비즈니스 우선순위를 생각해보며 이 목표가 실제로 달성이 가능한지 면밀하게 분석해봐야 합니다. 목표 달성에 필요한 도구나 기술을 가지고 있는지 무엇이 필요한지 생각해 봐야 합니다. 만약 현실적으로 어려움이 있다면 목표를 재고해보는 것도 방법입니다. 

• 목표 달성에 필요한 단계는 무엇인가?
• 목표 달성에 있어 어느 정도 직접 통제 가능한가?
• 목표가 이전 성과와 비교해 현실적인가?
• 이전 사례는 무엇인가?
• 목표가 달성 가능하다고 생각하는 이유는?
• 목표 달성을 방해할 수 있는 외부 요인과 내부 요인은 무엇인가?

 

Relevant 관련성

계획한 목표가 더 넓은 조직의 관점에서 관련성이 있는지 생각해봐야합니다. 비즈니스 전략적 목표에 부합하는지 그리고 얼마나 부합하는 지를 면밀하게 따져봐야 합니다.

• 왜 지금 이것이 목표인가?
• 왜 과거에는 이것이 목표가 되지 않았는가?
• 이 목표를 추진하는 데 적합한 인물은 누구인가?
• 이 목표가 장기 전략을 어떻게 촉진하는가?
• 예상되는 투자 수익률(ROI)은 어떠한가?
• 목표 달성에 실패하면 어떤 결과가 발생하는가?

 

Time-bound 기한이 정해진

목표를 언제 달성할 것인지 날짜를 정하고 이 일정 내에서 무엇을 달성할 수 있는지 구체적으로 생각해 봐야합니다. 마감시한은 현실적이면서도 필요에 따라 유연하게 변경할 수 있어야 합니다. 목표시간을 너무 타이트하게 정하면 절박감을 갖게 되지만 회사와 팀 모두에 도움이 되지 않습니다. 

• 주어진 기간에 성취 가능한 목표인가?
• 목표 달성까지 가능한 가장 긴 기간과 가장 짧은 기간은 어느 정도인가?
• 진척을 지연시킬 수 있는 잠재적 방해 요소나 시간 관련 요소에는 어떤 것이 있는가?
• 과거에 비슷한 기간 내에 어떠한 성취를 이루었는가?
• 진척 상황을 언제 어떻게 점검할 것인가?
• 절반 정도 지났을 때 계획에서 벗어나 있다면 어떻게 할 것인가?
• 자연적으로 진척이 느려지거나 빨라질 수 있는 시기가 있는가?

 

SMART를 찾다보면 SMARTER라는 목표도 만나게 됩니다. SMARTER는 SMART에 Evaluate(평가)와 Readjust(조정)을 더해 결과를 분석 및 개선해서 프로세스의 활용도를 극대화할 수 있게 됩니다. 

 

 

SMART 목표의 좋은점

1. 명확한 커뮤니케이션과 협력 가능 

2. 프로젝트 성공의 기준이 명확

3. 명확한 로드맵과 결승선을 설정

4. 지표 추적 가능 

 

SMART 목표를 설정할 때 고려해야 할 점

1. 거시적인 전략을 실천할 수 있고 성취를 작은 단위로 나누어 진행합니다. 전반적인 전략 또는 비전이 잘못되었다면 SMART는 아쉬운 목표에 따른 달성을 하게 해 줄 뿐입니다. 

2. 목표를 세우는 방법입니다. 결코 성공과 실패를 분석해주지 않습니다. 평가를 할 경우에 예상치 못했던 문제점과 놓친 질문들 그리고 투입해야 했던 사람들을 생각해 봐야 합니다. 

 

 

 

 

 

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참고자료

SMART 목표란 무엇이며 나만의 SMART 목표 세우는 방법 https://www.tableau.com/ko-kr/learn/articles/smart-goals-criteria

예시와 팁을 통해 살펴보는 더 좋은 SMART 목표 작성하기 https://asana.com/ko/resources/smart-goals

SMART 목표란? https://experience.dropbox.com/ko-kr/resources/smart-goals